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客訴工程師 7-9K元/月 有料
該崗位平均薪資 7109元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：高新區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    處理客戶投訴:接收、分析及跟進(jìn)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，確保快速響應(yīng)與解決。
    質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查:主導(dǎo)客訴問(wèn)題的根本原因分析(如8D、5Why等)，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門制定改善方案。
    報(bào)告撰寫:編制客訴分析報(bào)告(8D/CAR等)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、改善措施可執(zhí)行。
    質(zhì)量改善推動(dòng) :跟蹤糾正預(yù)防措施執(zhí)行情況，推動(dòng)生產(chǎn)、工藝等部門優(yōu)化流程，降低重復(fù)投訴率。
    客戶溝通對(duì)接:與客戶保持良好溝通，定期反處理進(jìn)度，提升客戶滿意度�？绮块T協(xié)作:聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、品質(zhì)、工程等部門，確保問(wèn)題閉環(huán)及長(zhǎng)期改善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:匯總客訴數(shù)據(jù)，識(shí)別質(zhì)量趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議。
    核心要求:熟悉PCB工藝、質(zhì)量工具(如8D、SPC、FMEA)，具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與溝通協(xié)調(diào)能力。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 李經(jīng)理

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 智聯(lián)小鎮(zhèn)錦宏電子

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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