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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金：500萬(wàn)－1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：2023年10月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：潮州饒平縣

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：管家部

    • 年齡要求：25歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    1、負(fù)責(zé)管家部轄區(qū)的日常工作，監(jiān)督檢查管家、主樓咖啡吧、文博館等各管區(qū)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作流程的質(zhì)量，不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。
    2、負(fù)責(zé)制定管家部每年度的工作計(jì)劃、物品的成本預(yù)算和統(tǒng)計(jì)工作，做好本部門成本控制工作。
    3、負(fù)責(zé)客戶投訴和突發(fā)事件處理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，信息資料整理歸檔建庫(kù)，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    4、負(fù)責(zé)管家部員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。
    5、定期探訪在住客人，收集客人意見，及時(shí)向總經(jīng)理及相關(guān)部門反映。
    6、建立完善的客戶檔案，做好客人信息的維護(hù)及后續(xù)工作。
    7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

    【崗位要求】
    1、中專以上學(xué)歷，有3年以上酒店前臺(tái)或2年以上客戶管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
    2、熟悉客戶接待及前臺(tái)服務(wù)工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及基本判斷標(biāo)準(zhǔn)；
    3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)，有一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力；
    4、有營(yíng)銷意識(shí)和發(fā)掘客戶潛在需求的能力；
    5、個(gè)性開朗樂觀，善于交流，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
    6、接受營(yíng)業(yè)高峰期加班。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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