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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：威海經(jīng)區(qū)

    • 招聘人數(shù)：5人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：渠道組

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、在線處理網(wǎng)絡(luò)平臺等來訪的咨詢，給予親切解答；
    2、負(fù)責(zé)維護(hù)和承接各渠道的流量，對其進(jìn)行合理分配并配合，進(jìn)行轉(zhuǎn)化；
    3、完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
    4、維護(hù)公司線索客服群體，保持線索客戶有效推廣；
    5、負(fù)責(zé)客戶的問題解答，持續(xù)跟蹤用戶需求變化，增強(qiáng)用戶粘性，促成用戶成單；
    6、依據(jù)熟練的微信群運(yùn)營技巧，調(diào)動客戶熱情。增強(qiáng)用戶粘性。
    任職要求
    1、專科以上學(xué)歷，客服相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上；
    2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
    3、具有良好的服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班的工作安排；
    4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見；
    5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力。
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