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售后服務(wù)專(zhuān)員 急 6-10K元/月
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潮州華豐集團(tuán)股份有限公司(歐華能源)

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：潮州潮安區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1.通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶(hù)的售后問(wèn)題
    2.診斷并解決客戶(hù)遇到的產(chǎn)品使用問(wèn)題，提供技術(shù)支持或指導(dǎo)客戶(hù)操作
    3.記錄并分析客戶(hù)反饋，協(xié)助產(chǎn)品部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)
    4.處理客戶(hù)的投訴，采取積極措施挽回客戶(hù)信任，提升客戶(hù)滿意度
    5.執(zhí)行退換貨流程，確保流程順暢、高效
    6.定期匯總售后數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)提供改進(jìn)建議
    崗位要求：
    1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
    2.1年以上售后客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電子產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等行業(yè)背景者更佳
    3.出色的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清晰、有效地與客戶(hù)溝通
    4.能夠迅速識(shí)別問(wèn)題根源，提出并實(shí)施解決方案
    5.具備客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，能夠積極面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力
    6.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)有效協(xié)作
    7.熟練使用Office等辦公軟件
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 集團(tuán)蔡小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 潮州市潮安區(qū)廣東中湛融合科技研究院 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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